Abrir mais de uma solicitação sobre o mesmo assunto não acelera o atendimento.
Nosso sistema reconhece que as mensagens estão relacionadas e atualiza automaticamente o ticket original com a nova data e conteúdo.
Isso significa que, mesmo enviando vários e-mails, o atendimento continuará sendo feito por ordem de chegada — considerando sempre a última atualização feita no ticket.
💡 Como proceder
O ideal é abrir apenas uma solicitação para cada assunto e manter todas as informações dentro dela.
Assim, seu atendimento fica mais organizado e o time consegue te ajudar com mais agilidade e clareza.
Se quiser complementar sua solicitação ou enviar novos detalhes, basta responder ao mesmo e-mail do seu atendimento. Tudo será atualizado no mesmo chamado, sem precisar abrir outro. 💜
⏰ Horário de atendimento
Nosso time está disponível de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h (horário de Brasília), exceto feriados.
Durante esse período, fazemos o possível para responder o mais rápido possível — e manter um atendimento incrível pra você! 🚀