Calma, acontece! Mas aqui vai o que você precisa saber:
Depois de fechar o pedido, não é possível editar os dados da credencial diretamente.
Se você já recebeu a credencial em casa e percebeu algum erro de digitação (um número ou letra errado, por exemplo), mande um e-mail para atendimento@ccxp.zendesk.com
com as informações corretas, junto com o número do seu pedido. Se estiver tudo certo, vamos alterar internamente no sistema, e depois de alterado, será preciso apenas trocar a etiqueta da sua credencial presencialmente nos SACs de portão (localizados ao lado das entradas do evento), mediante comprovação dos dados.
Mas, se você escolheu retirar a credencial no evento, também é só enviar um e-mail para atendimento@ccxp.zendesk.com com as informações corretas e o número de pedido. Se estver tudo certo, atualizamos internamente e você poderá retirar presencialmente sua credencial alterada na parte da "retirada" na bilheteria do evento.
Ah, e atenção: mudança de titularidade (quando você quer passar a credencial para outra pessoa) deve ser feita através da transferência.
**Importante: qualquer pedido de alteração, correção ou cancelamento precisa ser solicitado pelo titular do pedido, ou seja, quem fez a compra.
Assim, sua experiência segue sem dramas e sem sustos. 😉✨